Confirmación de su reserva por pago a cuenta

Al efectuar su reserva, se solicita realizar un pago a cuenta del 25% del importe global de su arrendamiento con el fin de confirmarlo.
El pago de suplementos opcionales ("nuestros servicios a la carta") y de los costes de gestión (30€) queda igualmente pendiente de pago en la reserva. El importe a pagar se detalla online.
El pago a cuenta inicial puede realizarse de distintos modos :

• Pago seguro online mediante tarjeta de crédito (a través de nuestro Banco LCL). Con este pago la reserva se confirma inmediatamente.
• Pago por transferencia bancaria dirigido a "Bordeaux Autrement" a la cuenta abierta en el Banco LCL, 13-15 cours de l’Intendance 33 000 BORDEAUX :
  • Nº de cuenta para Transferencias Internacionales (IBAN): FR 39 3000 2018 0000 0076 3926 F08
  • Código B.I.C: CRLYFRPP
• Pago por giro postal destinado a Bordeaux Autrement, 120 rue Abbé de l'épée, 33000 Bordeaux

Si escogiera la transferencia bancaria o el giro postal, su reserva se mantendrá 72h a la espera de pago. Tras dichas 72h, si el pago no se ha realizado, la opción desaparece y la disponibilidad del piso no estará ya garantizada.

Un mail de respuesta le confirmará la reserva de su piso y estará acompañado de factura detallada.
 

Pago del saldo de su estancia

15 días antes de su llegada recibirá un mail, solicitándole el pago del saldo de su estancia. Podrá realizarlo de 3 formas :

• Pago seguro online mediante tarjeta de crédito (a través de nuestro Banco LCL). Con este pago la reserva se confirma inmediatamente.
• Pago por transferencia bancaria dirigido a "Bordeaux Autrement" a la cuenta abierta en el Banco LCL, 13-15 cours de l’Intendance 33 000 BORDEAUX :
  • Nº de cuenta para Transferencias Internacionales (IBAN): FR 39 3000 2018 0000 0076 3926 F08
  • Código B.I.C: CRLYFRPP
• Pago en efectivo el día de su llegada (euros únicamente) o travellers check.

No se entregará ninguna llave sin el pago completo de su estancia.
 

Contrato

A la recepción del pago del saldo de su estancia, recibirá por mail el contrato de arrendamiento temporal.
 

Depósito de Garantía

Una fianza le será solicitada. Permite proteger el piso de daños y robos eventuales. La fianza permite igualmente cubrir los impagos eventuales del alquiler.
Para las estancias de menos de tres meses, el importe de la fianza depende de la superficie del piso alquilado:

• Hasta 50 m2 la fianza es de 500€.
• De 51m2 a 70 m2 la fianza es de 700€
• De 71 m2 a 100 m2 la fianza es de 1000€.
• Más allá de 100m2 la fianza es de 1500€.

Para las estancias de más de tres meses, la fianza será de un mes de alquiler.
 

¿Cómo proceder con la fianza?

• Preferentemente con una pre-autorización en su tarjeta de crédito antes de su llegada. Recibirá un mail recordándoselo antes de su llegada.
• O bien -a su llegada- antes de la entrega de llaves, en efectivo o travellers check (exclusivamente en euros). Esta suma le será devuelta si ningún deterioro o daño es constatado en el piso y si es devuelto en buen estado de limpieza.
   

Costes de Gestión

Por su reserva, le serán facturados 30€ -todo incluido- por costes de gestión. Esto nos permite mantener un alto nivel de servicio.
Nuestra sociedad no le factura de más las comisiones de los movimientos bancarios.
 

Condiciones de anulación

Si su anulación se produce 30 días antes de su fecha de llegada, las sumas pagadas le serán íntegramente restituídas, con excepción de la deducción de 30 € todo incluído de costes de gestión. Si la anulación se produce en los 30 días previos a su llegada, ninguna suma le será devuelta. Debemos ser informados obligatoriamente de su anulación por fax o e-mail. Las anulaciones por teléfono no serán tomadas en cuenta.
 

Anulaciones por parte de Bordeaux Autrement

En el caso de imponderables (incendio – inundación – robo etc…) que hagan al piso inaccesible, Bordeaux Autrement se compromete a realojarle en un piso de categoría idéntica o superior situado lo más cerca posible del que usted hubiera elegido sin que esto cambie en absoluto las fechas o los precios. En la hipótesis de no poder realizarse dicho cambio, le serán reembolsadas íntegramente las sumas percibidas de su parte.
 

Modificaciones a petición suya

Se trata de modificaciones realizadas en la fecha de llegada, de salida o de piso. Si la modificación se produce antes de los 30 días previos a la fecha prevista de llegada ningun coste le será solicitado. Si la modificación se produce dentro de los 30 días previos no se realizará devolución de los importes pagados.
 

¿Qué comprenden las tarifas propuestas?

Las tarifas propuestas se entiende que incluyen todos los cargos y tasas ligados al piso (agua, gas, electricidad, ropa de cama, limpieza anterior a su llegada, recepción). Ningún suplemento le será solicitado, sobre la base de un arrendamiento standard.
Las tarifas no dependen del número de personas que ocupen el piso (con el límite del número de personas que pueda este alojar).
Ejemplo : Si fueran 2 ó 3 en un piso que puede alojar 4 personas, el precio por noche será el mismo. Si escoge la opción de nuestros « servicios a la carta», estos seran añadidos a la factura.
 

Duración del alquiler

El número de días de arrendamiento es de un mínimo de DOS días. Para las estancias de dos días exclusivamente, un suplemento de 75 € -todo incluido- le será facturado por los costes inherentes a la rotación. La estancia no podrá exceder el número de noches indicado en el contrato inicial, salvo acuerdo escrito por parte de Bordeaux Autrement.
 

Entradas – Salidas

Llegada :

Se realiza en el piso entre las 14h y las 20h. En el momento de su reserva le pediremos nos indique con precisión la hora de su llegada para que uno de nuestros agentes pueda atenderle en el piso escogido. En caso de retraso le solicitaremos nos avise para que podamos reorganizarnos. Con el contrato, que le habrá sido enviado, encontrará el itinerario y el número de la persona a prevenir en caso de retraso.
Un suplemento de 30 € le será facturado si la llegada ha de hacerse más tarde de las 20h, y un suplemento de 50 € para toda llegada posterior a las  22h. Si el piso no está ocupado la noche anterior, le ofrecemos la posibilidad de llegar antes de las 14h. Le agradecemos nos contacte si fuera su caso, será un placer acceder a su petición.

Retraso :

Si nuestro personal tuviera que esperarle -en caso de retraso en la llegada- le rogamos nos avise cuanto antes. Todo retraso superior a una hora será facturado a 30 euros.

Salida :

El check-out / entrega de llaves debe hacerse entre las 8h y las 11h. Nuestro representante, siguiendo la hora acordada, se reunirá con usted en el piso para comprobar el estado del sitio y recuperar las llaves. Si debe partir antes de las 8h un suplemento de 30€ le será cargado. En la hipótesis de que el piso no esté ocupado la noche siguiente le ofrecemos la posibilidad de continuar el el sitio hasta las 15h. Con el fin de facilitar su organización, no dude en contactar con nuestros servicios que le indicarán la posibilidad -o no- de continuar su estancia.

Todo retraso o ausencia a la entrega de llaves será facturado a 30 €.

Limpieza

Los pisos deben ser devueltos en el estado de limpieza que fueron confiados a los arrendatarios, con la excepción de la ropa de cama (el arrendatario no tiene la necesidad de limpiar las sábanas y toallas). Si el arrendatario no desea realizar la limpieza de salida, existe la posibilidad de solicitar esta prestación, al mismo tiempo que su reserva (véase servicio "Trapos y Fregona").

Las tarifas del servicio de limpieza son las siguientes: 40 euros (pisos de 1 habitación), 80 euros (2 habitaciones), 120 euros (pisos de 3 habitaciones).
Para estancias superiores a dos semanas, las tarifas son las siguientes: 80 euros (pisos de 1 habitación), 120 euros (pisos de 2 habitaciones), 160 euros (pisos de 3 habitaciones).

Si el piso fuera devuelto en un estado de limpieza no satisfactorio, la cantidad de 80 € podrá ser retenida de la fianza del arrendatario.
 

Uso diurno

Si su salida del piso debe realizarse posteriormente a las 15h, le proponemos guardarlo pagando solamente el 20% del precio de la noche hasta un límite de 19h con la condición de que no haya otra llegada la misma tarde. Si usted se encuentra en este caso, contáctenos, haremos lo posible para cumplir con su petición.
 

Domingo y días festivos

Le informamos que si prevé llegar o salir del piso un Domingo o un día festivo del calendario francés le será solicitado un suplemento de 30 €.
 

Piso no-fumador

Por respeto a la salud de cada uno, todos nuestros pisos son no-fumador. Le pedimos respete esta elección por un mejor ambiente.
 

Capacidad del piso

El número de personas que ocupen el piso no deberá exceder el número de plazas indicado en la ficha técnica del bien arrendado. Ninguna derogación será realizada. De este modo garantizamos un confort máximo a nuestros clientes.
 

Uso del sitio

Una vez firmado el contrato de arendamiento por ambas partes, el arrendatario se compromete a respetar las siguientes reglas:

• El piso sólo será ocupado para fines privados durante su estancia turística o profesional. En ningún caso podrá ser utilizado para una actividad comercial, artesanal o profesional.
• El piso deberá ser ocupado por el firmante del contrato y sus acompañantes con el límite de personas que puede alojar el sitio.
• El inquilino y sus acompañantes se comprometen a no cometer ningún acto que pudiera perturbar la tranquilidad de los otros habitantes  del inmueble. Las reglas de co-propiedad son aplicables al inquilino.
• En el caso de queja por molestias a vecinos, será exclusiva responsabilidad del inquilino.
• Todos los deterioros, intencionados o no, causados por el inquilino durante su estancia le serán facturados.
• Bordeaux Autrement no podrá ser tenido responsable de los cortes de agua, gas, o electricidad, ni de los robos o daños de los efectos personales ni de las molestias debidas a los vecinos.
• El inquilino tiene por obigación entregar el piso en el estado en el que lo encontró. En caso contrario, autoriza a la agencia a cargar los costes necesarios para la liberación y/o los costes de reparación que necesitara el sitio.