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¿Cómo estan equipados los pisos ?
Nuestros pisos estan todos equipados de tal forma que le ofrezcan el mejor confort. Cada piso dispone de una lista detallada de su equipamiento. Le invitamos tambien a leer nuestra carta de calidad que nos comprometemos a respetar en todos nuestros pisos.
¿Cuál es el número mínimo de noches que puedo reservar?
Sólo aceptamos las estancias a partir de dos noches.
¿Hemos de llevar nuestras propias toallas?
No es necesario. Encontrarán en nuestros pisos toda la ropa de hogar necesaria.
¿Los pisos tienen conexión a Internet?
Todos nuestros pisos están dotados de sistema Internet Wifi, salvo mención contraria en la ficha del piso. No olvide traer su propio ordenador, ya que los pisos no disponen del mismo.
¿Puedo fumar en el piso?
Por respeto a cada uno y a su entorno, nuestros pisos son no fumadores.
¿Los animales de compañía están autorizados?
De forma general, nuestros amigos los animales no se aceptan. No dude en contactarnos para toda pregunta relacionada.
¿Hay productos básicos en el cuarto de baño?
Recuerde traer lo necesario para su aseo, ya que no encontrará gel de ducha o champú en los pisos. Teniendo en cuenta nuestro nivel de precios, no podemos asegurarle todos los servicios de un hotel.
¿Disponen los pisos de productos de limpieza?
Usted tiene la obligación de entregarnos el piso en el mismo estado de limpieza en el que lo recibió. Para ello, puede comprar nuestro servicio de limpieza a su salida, o bien realizar la limpieza del piso usted mismo. En este caso le proponemos un kit de limpieza que contiene los productos de limpieza necesarios. Ambos, el kit de limpieza y el servicio de limpieza, son reservables en línea al mismo tiempo que su estancia.
¿He de limpiar las sábanas antes de dejar el piso ?
No es necesario, nos encargamos de esta tarea.
Deolver el piso en buen estado : ¿Qué quiere decir?
Quiere decir ningún daño, nada roto. Igualmente, la basura vacía, la vajilla limpia y ordenada, el suelo barrido. Todos su efectos personales deben ser retirados del piso. En el caso en el que el piso no sea devuelto en buen estado, los costes de reparación serán cargados al arrendatario.
¿Una vez allí, puedo prolongar mi estancia?
Si el estado de reservas del piso lo permite, será un placer responder a su petición. De todos modos, siempre será más prudente organizarse antes de su llegada. Nuestros pisos están muy solicitados.
¿Dónde debo recoger las llaves?
Un representante de Bordeaux Autrement le esperará en el piso. Contamos con que nos indique, antes de emprender su viaje, su hora precisa de llegada. Tras la confirmación de su reserva, recibirá por mail, el itinerario que le permitirá llegar a su piso.
¿Puedo pagar en persona el saldo del alquiler con una tarjeta de crédito?
 
15 días antes de su llegada, le propondremos via email pagar en línea el saldo de su estancia con tarjeta de crédito. Le recomendamos esta solución de pago, segura, que permite evitar los pasos administrativos a la llegada.
El saldo de su estancia no podrá ser pagado en persona más que en dinero en efectivo o travellers checks y obligatoriamente en euros.
¿Cuando se devuelve la fianza?
En el momento de la devolución de las llaves, nuestro equipo realizara un control del piso, y -si ningún daño es constatado- la fianza es anulada. Si la fianza fua abonada en especies, le será restituída inmediatamente. En la hipótesis de deterioros o daños, el coste de las reparaciones será descontado de su fianza y sólo el saldo (si quedara) le será restituído. El tiempo de restitución dependerá de la importancia de los daños.
¿Qué motivos harán que la fianza sea utilizada?
De forma general, todas las acciones que no le permitan devolver el piso en el estado en que lo encontró :
  • Vajilla rota.
  • TV, Hi-Fi dañado.
  • Mobiliario destruido.
  • Muros o tapicerías deteriorados.
  • Espejos o ventanas rotas.
  • Cuadros u objetos de decoración rotos o desaparecidos.
  • Inundaciones o incendio.
  • Sofá, sillones, sillas manchadas o rotas.
  • Piso sucio
  • Sábanas o toallas deterioradas
  • Piso no liberado de las pertenenencias personales del arrendatario
¿Qué debo hacer si tengo un problema en el piso?
Llámenos sin dudarlo. Intervendremos inmediatamente.
¿Cuando tengo que llegar ?
Nuestros servicios se ofrecen todos los días y durante todo el año. Sin embargo hay ciertas normas. Las llegadas se realizan entre las 14h y las 20h; las salidas entre las 8h y las 11h. Un suplemento le será solicitado para toda llegada o salida en Domingo o día festivo, e igualemente para toda llegada tardía. Para más información, consulte nuestras condiciones generales de arrendamiento.
No me siento cómodo con el pago en línea. ¿Hay otra manera de confirmar mi reserva?
Si. Se le propondrá entonces realizar su pago mediante transferencia bancaria, basta con escoger esta opción en el momento del pago de su reserva.
¿Puedo invitar a amigos a dormir?
Por el confort de cada uno, el piso está hecho para alojar un número máximo de personas. Al realizar la reserva se le indica la capacidad del piso. Si se constata una infracción, Bordeaux Autrement será libre de suspender -o no- el alquiler.
¿Es posible pedir un presupuesto sin realizar la reserva?
Si, nuestro sitio está hecho de tal forma que pueda obtener una evaluación precisa de su estancia sin necesidad de confirmarla. Escoja un piso y siga el itinerario simple para ver sus tarifas. Teniendo en cuenta el éxito de nuestra fórmula, le aconsejamos que no espere mucho tiempo cuando un piso esté disponible.
 
¿Puedo cocinar en el piso?
Todos nuestros pisos están equipados con lo necesario para cocinar en total libertad.

 


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